Diritto di recesso

Diritto di recesso

Le indicazioni contenute in questa sezione formano parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Vendita presenti su questo sito web e si ritengono pertanto lette, comprese e accettate dall’Acquirente al momento della conferma dell’ordine.

Se l’Acquirente è Consumatore, gode dei diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, nello specifico, del diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57.

Il diritto di recesso suddetto consente all’Acquirente Consumatore di rendere i prodotti acquistati dal momento della conclusione del contratto fino a 14 giorni dopo la data di ricezione dei prodotti, senza addurre alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Nel caso di acquisto di prodotti multipli, mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso con le modalità e condizioni sopra esposte se il prodotto è stato acquistato da soggetto non Consumatore che effettui l’acquisto nell’ambito dell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per recedere è necessario compilare l’apposito modulo on-line di reso entro i tempi stabiliti comunicando così se si sta esercitando il diritto di recesso, ossia di annullamento dell’ordine, senza addurre ulteriori motivazioni o se il prodotto è danneggiato o diverso da quanto ordinato. In quest’ultimo caso, al fine di facilitare la procedura di reso, è sempre meglio inviare un messaggio via email contenente i riferimenti dell’ordine e una foto del prodotto che si desidera rendere.

Una volta effettuata la richiesta, verrà inviato al cliente un codice, indispensabile per effettuare il reso e prenotare il ritiro della merce da restituire. Da questo momento la richiesta verrà sottoposta all’approvazione del servizio clienti.
Quando la richiesta verrà approvata, il cliente riceverà una notifica e avrà a disposizione 14 giorni di tempo per inviare i prodotti resi. I clienti registrati potranno compilare il form all'interno della sezione "dettaglio ordine", dopo aver effettuato il login. Lo spedizioniere si occuperà del ritiro del reso senza costi aggiuntivi. Se invece il cliente decide di utilizzare un servizio di consegna alternativo, le spese di restituzione e l'eventuale responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o ritardi nella consegna rimarranno a carico del cliente.

Nel caso in cui l’Acquirente decida di avvalersi di altre possibilità di recesso oltre a quella sopra descritta per comunicare la propria volontà di recedere dal contratto, avrà l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Tutti i prodotti dovranno essere restituiti all’interno della confezione originale, mentre l’imballo di spedizione potrà anche essere sostituito.
In caso di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti integri, pena il decadimento del diritto di recesso. Il rimborso dell’ordine avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti resi da parte del Venditore.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il nostro Servizio Clienti telefonicamente al numero +39 0734633376 o al seguente indirizzo e- mail: gtcare@giordanotorresi.com

Condizioni del diritto di recesso

- La calzatura deve essere restituita nello stesso modo in cui è stata consegnata: non deve essere stata utilizzata, indossata, lavata o danneggiata e non deve presentare segni d’usura.
- La calzatura deve essere restituita nella sua confezione originale.
- La calzatura deve essere restituita entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la volontà di recedere dal contratto.

Restrizioni al diritto di recesso

Le calzature della collezione Unique, ossia quelle personalizzate in base alle specifiche richieste del cliente, non potranno essere restituite (ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo), salvo in caso di prodotto difettoso o errori di spedizione.
In questo caso è necessario contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti telefonicamente al numero +39 0734633376 o al seguente indirizzo e- mail: gtcare@giordanotorresi.com .
Non è possibile sostituire direttamente il prodotto scegliendone un altro. Qualora il cliente volesse acquistare un prodotto diverso da quello precedentemente ordinato dovrà effettuare un nuovo ordine.

Il diritto di rimborso non può essere esercitato qualora non siano state rispettate le modalità e i termini sopra descritti. Per ulteriori casi non specificamente indicati, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Come specificato sopra, data la particolare natura delle calzature personalizzate, resi, cambiamenti o cancellazioni di questi articoli non possono essere accettati. Tuttavia, in certi casi, prima della spedizione dell’ordine, potremmo essere in grado di effettuare modifiche o cancellazioni. Contatti il nostro Customer Service telefonicamente o via email per sapere se il suo ordine può essere modificato o cancellato.