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Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione sul suo ordine, contatti il nostro Servizio Clienti.
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dal Lunedì al Venerdì 9.00-12.00 e 15.00-18.00
- E-mail: gtcare@giordanotorresi.com
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Spedizione e consegna
Le indicazioni contenute in questa sezione formano parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Vendita presenti su questo sito e si ritengono pertanto lette, comprese e accettate dall’Acquirente al momento della conferma dell’ordine.La spedizione è sempre gratuita ed è effettuata tramite corriere espresso, appositamente scelto in base alla zona indicata. Non è possibile consegnare l’ordine a caselle postali. I pacchi destinati a paesi appartenenti alla comunità europea non contengono né fattura né documento con il valore della merce. Al contrario, tutte le spedizioni verso paesi Extra–UE saranno munite di fattura ufficiale con il valore di ogni articolo, secondo le normative vigenti.
Per i modelli della collezione New Classics e Home slippers, la spedizione sarà evasa entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine. Le tempistiche di spedizione per i prodotti personalizzati della collezione Unique sono di circa 4 settimane, in quanto la calzatura viene messa in produzione soltanto dopo la ricezione dell’ordine. I tempi di spedizione di circa 4 settimane decorrono dalla data in cui il Venditore ha ricevuto indietro dall’Acquirente la calzatura di prova, grazie alla quale l’Acquirente avrà confermato la taglia al Venditore.
È sempre possibile tracciare lo stato di avanzamento dell’ordine all’interno dell’Area Personale alla voce “I miei ordini”. I tempi di spedizione sovraesposti sono indicativi. Qualsiasi ritardo causato dal corriere non potrà essere addebitato al Venditore.
Qualora Giordano Torresi non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine sopra descritto, ne verrà dato tempestivo avviso tramite email all’Acquirente, ovvero telefonicamente, qualora tali dati siano stati forniti in fase di ordine. Le consegne allo spedizioniere vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì secondo orario d'ufficio. Non si effettuano consegne durante giorni pre-festivi e festivi.
Il controllo e la responsabilità dell’ordine sono di competenza e sotto la direzione di Giordano Torresi sino alla consegna dello stesso dietro firma di ricezione del Cliente, riconosciuta come atto di cessazione della responsabilità a carico dell’azienda per problemi relativi al trasporto. Al momento della consegna dei prodotti è richiesta la presenza dell’Acquirente o di una persona da questi incaricata per controllare che gli imballaggi siano integri e che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ordine. In caso di difetti visibili, e/o prodotti errati, e/o non integrità degli imballaggi, Giordano Torresi richiede all’Acquirente, o all’incaricato di sua fiducia, di effettuare le segnalazioni delle suddette anomalie sulla lettera di vettura e di contattare il Venditore nel più breve tempo possibile, mediante la sezione Contatti del sito web.
Diritto di recesso
Le indicazioni contenute in questa sezione formano parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Vendita presenti su questo sito e si ritengono pertanto lette, comprese e accettate dall’Acquirente al momento della conferma dell’ordine.Se l’Acquirente è Consumatore, gode dei diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, nello specifico, del diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57.
Il diritto di recesso suddetto consente all’Acquirente Consumatore di rendere i prodotti acquistati dal momento della conclusione del contratto fino a 14 giorni dopo la data di ricezione dei prodotti, senza addurre alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Nel caso di acquisto di prodotti multipli, mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso con le modalità e condizioni sopra esposte se il prodotto è stato acquistato da soggetto non Consumatore che effettui l’acquisto nell’ambito dell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per recedere è necessario compilare l’apposito modulo online di reso entro i tempi stabiliti comunicando così se si sta esercitando il diritto di recesso, ossia di annullamento dell’ordine, senza addurre ulteriori motivazioni o se il prodotto è danneggiato o diverso da quanto ordinato. In quest’ultimo caso, al fine di facilitare la procedura di reso, è sempre meglio inviare un messaggio via email contenente i riferimenti dell’ordine e una foto del prodotto che si desidera rendere.
Una volta effettuata la richiesta, verrà inviato al Cliente un codice, indispensabile per effettuare il reso e prenotare il ritiro della merce da restituire. Da questo momento la richiesta verrà sottoposta all’approvazione del servizio clienti. Quando la richiesta verrà approvata, il Cliente riceverà una notifica e avrà a disposizione 14 giorni di tempo per inviare i prodotti resi. I clienti registrati potranno compilare il form all'interno della sezione "dettaglio ordine", dopo aver effettuato il login. Lo spedizioniere si occuperà del ritiro del reso senza costi aggiuntivi. Se invece il Cliente decide di utilizzare un servizio di consegna alternativo, le spese di restituzione e l'eventuale responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o ritardi nella consegna rimarranno a carico del Cliente.
Nel caso in cui l’Acquirente decida di avvalersi di altre possibilità di recesso oltre a quella sopra descritta per comunicare la propria volontà di recedere dal contratto, avrà l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
Tutti i prodotti dovranno essere restituiti all’interno della confezione originale, mentre l’imballo di spedizione potrà anche essere sostituito.
In caso di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti integri, pena il decadimento del diritto di recesso. Il rimborso dell’ordine avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti resi da parte del Venditore.
Condizioni del diritto di recesso
- La calzatura deve essere restituita nello stesso modo in cui è stata consegnata: non deve essere stata utilizzata, indossata, lavata o danneggiata e non deve presentare segni d’usura.
- La calzatura deve essere restituita nella sua confezione originale.
- La calzatura deve essere restituita entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la volontà di recedere dal contratto.
Restrizioni al diritto di recesso
Le calzature della collezione Unique, ossia quelle personalizzate in base alle specifiche richieste del Cliente, non potranno essere restituite (ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo), salvo in caso di prodotto difettoso o errori di spedizione. In questo caso è necessario contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti telefonicamente al numero +39 0734633376 o al seguente indirizzo e- mail: gtcare@giordanotorresi.com . Non è possibile sostituire direttamente il prodotto scegliendone un altro. Qualora il Cliente volesse acquistare un prodotto diverso da quello precedentemente ordinato dovrà effettuare un nuovo ordine. Il diritto di rimborso non può essere esercitato qualora non siano state rispettate le modalità e i termini sopra descritti. Per ulteriori casi non specificamente indicati, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
Come specificato sopra, data la particolare natura delle calzature personalizzate, resi, cambiamenti o cancellazioni di questi articoli non possono essere accettati. Tuttavia, in certi casi, prima della spedizione dell’ordine, potremmo essere in grado di effettuare modifiche all’ordine o cancellazioni. Contatti il nostro Customer Service telefonicamente o via email per sapere se il suo ordine può essere modificato o cancellato.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare il nostro Servizio Clienti telefonicamente al numero +390734633376 o al seguente indirizzo email: gtcare@giordanotorresi.com
Metodi di pagamento
Le indicazioni contenute in questa sezione formano parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Vendita presenti su questo sito e si ritengono pertanto lette, comprese e accettate dall’Acquirente al momento della conferma dell’ordine.Ogni pagamento per i prodotti acquistati da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente mediante le modalità di pagamento indicate sul sito web di GIORDANO TORRESI, all’indirizzo web: www.giordanotorresi.com, sezione Servizio Clienti, pagina Metodi di Pagamento. Nessuna delle modalità di pagamento qui elencate comporta un onere aggiuntivo in capo all’Acquirente. Ulteriori oneri potrebbero essere richiesti dall’Acquirente in base alle condizioni applicate dal proprio istituto bancario. Il pagamento dell’ordine dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro al Venditore dell’ordine stesso. L’importo totale da corrispondersi sarà addebitato all’Acquirente contestualmente alla comunicazione della conferma d’ordine,. Il pagamento potrà essere effettuato tramite carta di credito/debito, PayPal o bonifico bancario.
Carta di credito/debito
Il Venditore accetta le carte di credito/debito dei circuiti VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS. L’addebito dell’importo totale dovuto è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati online, il dipartimento pagamenti di Giordano Torresi si riserva il diritto di effettuare appositi controlli prima di approvare la transazione. Per garantire una maggiore tutela il Cliente potrà essere contattato prima di procedere con la conferma dell’ordine. Il Venditore utilizza il servizio di pagamento sicuro Afone Paiement, che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito/debito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti.
PayPal
PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta selezionato questo metodo di pagamento e cliccato su “Conferma Ordine” l’utente verrà reindirizzato sul sito paypal.com dove sarà possibile scegliere tra:
- effettuare il pagamento con il conto personale PayPal (al momento dell'ordine PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato);
- pagare con una carta di credito/prepagata (Visa, Visa Electron, Carta PayPal, Mastercard, American Express). Ad ogni transazione l’utente riceverà un’email di conferma da PayPal. In caso di annullamento l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal o sulla carta di credito. Il pagamento con PayPal o carta di credito velocizza i tempi di spedizione dell’ordine, poiché la transazione viene verificata all’istante e l’ordine entra subito in lavorazione.
Bonifico bancario
L’acquirente che decide di utilizzare questa modalità di pagamento dovrà effettuare bonifico alle seguenti coordinate:
Beneficiario: Giordano Torresi
Nome della Banca: Banca Mediolanium S.p.a.
IBAN: IT55C0306234210000002264573
Causale: numero d’ordine
La spedizione verrà effettuata solamente dopo che l’accredito sarà stato verificato. Giordano Torresi si riserva il diritto di annullare l’ordine se il bonifico non viene effettuato entro 7 giorni dalla data dell’ordine.
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