Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: Giugno 2021

La invitiamo a leggere con attenzione le seguenti Condizioni Generali di Vendita.


INTRODUZIONE
La vendita dei prodotti presenti sul sito www.giordanotorresi.com è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali Vendita.
Ai contratti di acquisto stipulati a distanza, tramite web, si applicano le norme regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 e s.m.i) oltre alle norme relative al commercio elettronico (DLgs 70/2003) e pertanto, si invitano gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.


DATI IDENTIFICATIVI DEL VENDITORE
Tutti i prodotti acquistati sul sito www.giordanotorresi.com sono venduti direttamente dalla Società “Giordano Torresi”, (detta anche Venditore), titolare del marchio registrato GIORDANO TORRESI ed autorizzata a gestire la vendita on line dei prodotti.
Giordano Torresi di Torresi Giordano
GROTTAZZOLINA (FM)
VIA E. BERLINGUER 15 CAP 63844
P.Iva : 02431610449 Pec: giordanotorresi@pec.it


DEFINIZIONI RELATIVE AL COMMERCIO ELETTRONICO
Tramite il sito web www.giordanotorresi.com è possibile stipulare un contratto di commercio elettronico, avente ad oggetto la vendita a distanza di prodotti e, nello specifico calzature, prodotte e vendute dal Venditore, ad acquirenti.
Con l’espressione “Acquirente” si intende il cliente, che può essere Consumatore o non Consumatore.
Il cliente Consumatore, definito dall’art. 3 del D. Lgs 206/2005 e s.m.i. è la persona fisica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il cliente non Consumatore, detto Professionista, definito dall’art. 3 del D.Lgs 206/2005 e s.m.i., è la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto per scopi riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
È richiesto all’Acquirente il compimento del diciottesimo anno d’età poter acquistare sul sito www.giordanotorresi.com.
L’utente è il visitatore del sito web www.giordanotorresi.com.
Con l’espressione “Venditore”, si intende il soggetto che produce e cede le calzature all’Acquirente, identificando gli stessi mediante il proprio marchio registrato GIORDANO TORRESI.
Il venditore si riserva la facoltà di modificare l’offerta commerciale e le presenti Condizioni Generali di Vendita, accettate dall’Acquirente durante il procedimento di acquisto.
I prodotti con i relativi prezzi messi in vendita sul sito web www.giordanotorrisi.com, sono raffigurati e resi visibili in modo accurato e corrispondenti alle caratteristiche realmente possedute.
Tuttavia, il Venditore non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor dell’Acquirente. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.


USO DEL SITO WEB
È possibile usare il sito solo secondo quanto permesso dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e solo in un modo conforme a tutte le leggi, normative e regolamenti applicabili, e in generale a tutte le pratiche o linee guida accettate nelle giurisdizioni rilevanti.
Il Venditore dichiara di essere titolare e licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al sito www.giordanotorresi.com e ai materiali e contenuti ivi disponibili. Le presenti Condizioni Generali non concedono all'Utente e/o Acquirente alcuna licenza d'uso relativa al sito e a singoli contenuti o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o riproduzione del sito o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato.
Per registrarsi e fare ordini online, è necessario aver compiuto 18 anni. L’Acquirente è responsabile di assicurare la correttezza e completezza di tutte le informazioni fornite in qualsiasi momento.
L’Utente e/o l’Acquirente si impegnano a non usare alcun deep link, robot o altro strumento automatico o manuale, software, programma, codice, algoritmo o metodologia per accedere, copiare o controllare qualsiasi parte del sito o del contenuto, o riprodurre, eludere la struttura di navigazione o di presentazione dello stesso, o ottenere o cercare di ottenere qualsiasi materiale o informazione attraverso mezzi non resi disponibili da il Venditore attraverso il sito.
L’Utente e/o l’Acquirente si impegnano a non ottenere l'accesso o cercare di ottenere l’accesso non autorizzato ad alcuna parte o caratteristica del sito, o qualsiasi altro sistema o rete connessa al sito o a uno qualunque dei server, sistemi o reti anche di partner commerciali per mezzo di hacking, "estrazione di password" o usando qualsiasi altro metodo illegale di accesso ai dati.
L’Utente e/o l’Acquirente si impegnano a non provare, esaminare o testare la vulnerabilità del sito o qualsiasi rete collegata al sito, e di non violare le misure di sicurezza o autenticazione sul sito o qualsiasi rete collegata al sito ragionevolmente usata per collegare dati non personali a dati personali.
L’Utente e/o l’Acquirente accettano di non effettuare alcuna azione che possa causare un carico irragionevole o troppo grande all'infrastruttura del sito o al sistema o rete.
L’Utente e/o l’Acquirente accettano di non falsificare l'intestazione o manipolare in altri modi gli elementi identificativi per mascherare l'origine di qualunque messaggio o trasmissione inviata attraverso il sito o qualsiasi servizio offerto da e sul sito.
Accettano, inoltre, di non impersonare o fingere di essere un'altra persona o dichiarare falsamente di rappresentare un'altra persona.


LINGUE DISPONIBILI
Le lingue disponibili all’interno del sito www.giordanotorresi.com sono Italiano e Inglese.


PRODOTTI OFFERTI
Sul sito www.giordanotorresi.com è possibile acquistare calzature appartenenti a due diverse linee di calzature: New Classics e Unique. Attraverso il sito è inoltre possibile registrarsi per partecipare ad eventi privati, duranti i quali il Cliente può ordinare calzature su misura (Your Dream).

Unique
I modelli della linea Unique sono personalizzabili.
Effettuata la scelta del modello tra i diversi modelli presenti sul sito, si può procedere alla personalizzazione della scarpa attraverso un configuratore 3D e completare l’acquisto sequendo i diversi step:
STEP 01 “Materiali e colori”: scelta di materiali e colori;
STEP 02 “Aggiungi le tue iniziali”: è possibile impreziosire il prodotto con le iniziali incise a caldo sul prodotto. La selezione della taglia è facilitata da un’accurata size guide internazionale
SPET 03 “Completa l’acquisto”: completata la personalizzazione della calzatura, l’Acquirente procederà alla conferma d’ordine e riceverà tutte le informazioni e le specifiche necessarie per concludere la procedura, inclusa la ricezione del modello di prova per confermare la taglia selezionata. Durante la configurazione del prodotto, è possibile chiedere ulteriori chiarimenti al Servizio Clienti Giordano Torresi scrivendo all’indirizzo email presente sul sito: gtcare@giordanotorresi.com.
Qualora sia necessario, il Venditore si riserva la possibilità di spedire più di una calzatura di prova, in modo da permettere al Cliente una scelta più corretta della taglia, in base alle sue esigenze. Ricevuta la richiesta, il Venditore spedirà direttamente a casa del Cliente, senza spese aggiuntive, una calzatura di prova per confermare la taglia.
Dopo aver misurato la calzatura di prova, il Cliente, certo della taglia, comunica la scelta al Venditore all’indirizzo gtcare@giordanotorresi.com.
e rispedisce la calzatura di prova entro massimo 7 giorni dal ricevimento dell’articolo, in modo che il Venditore possa avviare il processo di lavorazione. La calzatura di prova dovrà essere rispedita dall’Acquirente al Venditore, senza spese aggiuntive e con corriere espresso messo a disposizione dal Venditore nel termine sopra specificato, ossia entro massimo 7 giorni dal ricevimento dell’articolo.
Le tempistiche di spedizione per i prodotti personalizzati della linea Unique sono di circa 4 settimane, che decorrono dalla data di avvenuta ricezione della calzatura di prova da parte del Venditore e a seguito della conferma della taglia da parte del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non proceda alla restituzione della calzatura di prova e/o non comunichi la taglia è data facoltà al Venditore di non avviare la produzione. In tal caso, il Venditore potrà trattenere parte del costo sostenuto dal Cliente a titolo di rimborso spese. Nel caso in cui il Cliente non rispetti i tempi di restituzione e/o di conferma della taglia, alcuna responsabilità potrà essere addebitata al Venditore, poiché il ritardo della tempistica indicata è imputabile esclusivamente al Cliente.

New Classics
Le calzature della linea New Classics non sono oggetto di personalizzazione. È possibile scegliere la taglia, guidati da un’accurata size guide internazionale. Per ciascuna calzatura sono descritte le caratteristiche specifiche, rese visibili mediante delle immagini rappresentative. Una volta effettuata la scelta, la calzatura viene aggiunta al carrello e si può procedere all’acquisto accedendo alla pagina checkout. Completato l’acquisto, l’Acquirente sarà prontamente contattato dal Customer Service per ricevere il modello di prova per confermare la taglia selezionata.

Your Dream
Inoltre, lasciando qui i propri dati, si riceverà l’invito ad uno dei nostri esclusivi eventi privati, dove i nostri ospiti vivono l’esperienza unica di una scarpa su misura.


PROCEDURA PER LA CREAZIONE DELL’ACCOUNT
Per potersi registrare sul sito GIORDANO TORRESI occorre accedere alla pagina Account e procedere alla registrazione, cliccando sul tasto Registrati. Sono richieste una serie di Informazioni Personali e la scelta di una password che dovrà essere utilizzata per ogni accesso futuro. Dopo aver compilato tutti i campi, tra cui l’indicazione di un proprio indirizzo email, il sito GIORDANO TORRESI invierà una email di benvenuto contenente il riepilogo dei dati inseriti nonché una serie di informazioni utili all’utente, da utilizzare, dopo aver effettuato il Login. Dopo la creazione dell’Account, e ogni qual volta si effettua il Login, l’utente accede alla propria Bacheca, contenente tre diverse sezioni: Informazioni Account, Rubrica e I miei ordini.
La Sezione “Informazioni Account” contiene le informazioni di Contatto, le indicazioni della Password e informazioni relative all’iscrizione alla Newsletter. Da questa sezione è possibile modificare sia le informazioni di Contatto sia la Password inserita in fase di registrazione.
La Sezione “Rubrica” contiene le indicazioni relative all’indirizzo di fatturazione e all’indirizzo di spedizione, che il cliente registrato può modificare in ogni momento.
La Sezione “I miei ordini” contiene la descrizione degli ordini effettuati.
Infine, sempre da questa pagina è possibile procedere con la richiesta di Reso, cliccando sul pulsante “Richiedi Reso” e seguendo la procedura prevista dal sistema.


PROCEDURA PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente mediante la rete internet, attraverso la procedura d’ordine.
Effettuata la scelta della calzatura, appartenente alla Linea Unique o New Classics, occorre scegliere la taglia e aggiungere l’articolo al carrello, cliccando sul pulsante “Aggiungi al Carrello” . Terminata la scelta, occorre accedere al carrello cliccando sulla relativa immagine, posizionata in alto a destra.
La pagina del carrello mostra il riepilogo delle informazioni relative all’/agli articolo/i aggiunto/i: immagine rappresentativa, taglia, quantità, prezzo e indicazione dell’Iva. Da questa pagina è sempre possibile rimuovere gli articoli qualora si cambi idea.
Se invece si vuole procedere all’acquisto, occorre cliccare sul pulsante “Checkout” . Dalla pagina checkout è possibile effettuare l’acquisto seguendo la seguente procedura:
- nel caso in cui l’Acquirente sia già registrato sul sito, sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso nella sezione “Accedi” .
- nel caso in cui l’Acquirente non sia registrato sul sito e voglia registrarsi, sarà sufficiente creare un account in base alla procedura nel precedente paragrafo: “Procedura per la creazione dell’account" .
- è possibile completare l’acquisto inserendo tutti i dati richiesti nel relativo form, senza effettuare la registrazione.
A questo punto, occorrerà inserire una serie di informazioni prima di procedere all’acquisto:
1. scelta del documento che si desidera ricevere: scontrino o fattura;
2. informazioni relative all’indirizzo di fatturazione;
3. informazioni relative all’indirizzo di spedizione, qualora sia differente da quello di fatturazione;
4. metodo di pagamento.
La conferma d’ordine è preceduta dalla visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine nella quale sono riportate le informazioni relative al prezzo del/degli articolo/i scelto/i, alle spese di spedizione e l’indicazione dell’Iva.
L’Acquirente conclude correttamente la procedura d’ordine se il sito non evidenzia alcun messaggio d’errore (il sistema potrebbe rilevare errori in riferimento ai dati inseriti per la fatturazione e per la spedizione) e conferma l’ordine manifestando il consenso all’acquisto, tramite un’adesione, inviata online, che richiama l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, della Privacy Policy e Cookie Policy, e del diritto di recesso. Con l’invio telematico del modulo d'ordine, l’Acquirente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito GIORDANO TORRESI e qui integralmente richiamate, comprese la Privacy Policy, la Cookie Policy e il diritto di recesso. Se l’Acquirente non condivide alcuni dei termini riportati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti sul sito web GIORDANO TORRESI.
Il contratto di acquisto si intende concluso tra il Venditore e l’Acquirente al momento della ricezione dell’ordine da parte del Venditore. In tal caso il Venditore darà riscontro della ricezione dell’ordine con l’invio di una email di conferma all’indirizzo di posta elettronica comunicato dall’Acquirente, avente ad oggetto il riepilogo d’ordine ed un numero identificativo dello stesso.
Il Venditore ricorda all’Acquirente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nel riepilogo d’ordine e di comunicare entro massimo 12 ore dalla ricezione della stessa, eventuali correzioni. Il numero d’ordine generato e inviato da GIORDANO TORRESI dovrà essere utilizzato in ogni comunicazione con il Venditore.
Appena ricevuto il pagamento del prodotto, Il Venditore procederà ad emettere relativo documento fiscale ai sensi del DPR n. 633/1972, ove sia previsto dalla norma.
Nel caso in cui l’Acquirente voglia ricevere fattura ne dovrà dare comunicazione al Venditore in fase di compilazione dell’ordine fornendo, a tal riguardo, i dati relativi al numero di partita IVA.
Il presente contratto non si considera perfezionato, e quindi sarà privo di efficacia, se manca quanto riportato nei punti precedenti. Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.


METODI DI PAGAMENTO
Le indicazioni contenute in questa sezione formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e si ritengono pertanto lette, comprese e accettate dall’Acquirente al momento della conferma dell’ordine.

Ogni pagamento per i prodotti acquistati da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente mediante le modalità di pagamento indicate sul sito web di GIORDANO TORRESI, all’indirizzo web: www.giordanotorresi.com, sezione Servizio Clienti, pagina Metodi di Pagamento.
Nessuna delle modalità di pagamento qui elencate comporta un onere aggiuntivo in capo all’Acquirente. Ulteriori oneri potrebbero essere richiesti dall’Acquirente in base alle condizioni applicate dal proprio istituto bancario. Il pagamento dell’ordine dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro al Venditore dell’ordine stesso. L’importo totale da corrispondersi sarà addebitato all’Acquirente contestualmente alla comunicazione della conferma d’ordine,. Il pagamento potrà essere effettuato tramite carta di credito/debito, PayPal o bonifico bancario.

Carta di credito/debito
Il Venditore accetta le carte di credito/debito dei circuiti VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS. L’addebito dell’importo totale dovuto è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati online, il dipartimento pagamenti di Giordano Torresi si riserva il diritto di effettuare appositi controlli prima di approvare la transazione. Per garantire una maggiore tutela il Cliente potrà essere contattato prima di procedere con la conferma dell’ordine. Il Venditore utilizza il servizio di pagamento sicuro Afone Paiement, che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito/debito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti.

Paypal
PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta selezionato questo metodo di pagamento e cliccato su “Conferma Ordine” l’utente verrà reindirizzato sul sito paypal.com dove sarà possibile scegliere tra:
- effettuare il pagamento con il conto personale PayPal (al momento dell'ordine PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato);
- pagare con una carta di credito/prepagata (Visa, Visa Electron, Carta PayPal, Mastercard, American Express). Ad ogni transazione l’utente riceverà un’email di conferma da PayPal. In caso di annullamento l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal o sulla carta di credito. Il pagamento con PayPal o carta di credito velocizza i tempi di spedizione dell’ordine, poiché la transazione viene verificata all’istante e l’ordine entra subito in lavorazione.

SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le indicazioni contenute in questa sezione formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e si ritengono pertanto lette, comprese e accettate dall’Acquirente al momento della conferma dell’ordine.

La spedizione è sempre gratuita ed è effettuata tramite corriere espresso, appositamente scelto in base alla zona indicata. Non è possibile consegnare l’ordine a caselle postali. I pacchi destinati a paesi appartenenti alla comunità europea non contengono né fattura né documento con il valore della merce. Al contrario, tutte le spedizioni verso paesi Extra–UE saranno munite di fattura ufficiale con il valore di ogni articolo, secondo le normative vigenti.
Per i modelli della collezione New Classics e Home slippers, la spedizione sarà evasa entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine. Le tempistiche di spedizione per i prodotti personalizzati della collezione Unique sono di circa 4 settimane, in quanto la calzatura viene messa in produzione soltanto dopo la ricezione dell’ordine. I tempi di spedizione di circa 4 settimane decorrono dalla data in cui il Venditore ha ricevuto indietro dall’Acquirente la calzatura di prova, grazie alla quale l’Acquirente avrà confermato la taglia al Venditore.
È sempre possibile tracciare lo stato di avanzamento dell’ordine all’interno dell’Area Personale alla voce “I miei ordini”. I tempi di spedizione sovraesposti sono indicativi. Qualsiasi ritardo causato dal corriere non potrà essere addebitato al Venditore.
Qualora Giordano Torresi non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine sopra descritto, ne verrà dato tempestivo avviso tramite email all’Acquirente, ovvero telefonicamente, qualora tali dati siano stati forniti in fase di ordine. Le consegne allo spedizioniere vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì secondo orario d'ufficio. Non si effettuano consegne durante giorni pre-festivi e festivi.
Il controllo e la responsabilità dell’ordine sono di competenza e sotto la direzione di Giordano Torresi sino alla consegna dello stesso dietro firma di ricezione del Cliente, riconosciuta come atto di cessazione della responsabilità a carico dell’azienda per problemi relativi al trasporto. Al momento della consegna dei prodotti è richiesta la presenza dell’Acquirente o di una persona da questi incaricata per controllare che gli imballaggi siano integri e che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ordine. In caso di difetti visibili, e/o prodotti errati, e/o non integrità degli imballaggi, Giordano Torresi richiede all’Acquirente, o all’incaricato di sua fiducia, di effettuare le segnalazioni delle suddette anomalie sulla lettera di vettura e di contattare il Venditore nel più breve tempo possibile, mediante la sezione Contatti del sito web.


PREZZI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito GIORDANO TORRESI, sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
I prezzi di vendita di cui al punto precedente, sono compresi di IVA. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, saranno indicati dal Venditore nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettato.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei prodotti offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo prodotti pubblicato sul sito web: www.giordanotorresi.com.


DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il Venditore assicura, tramite il sistema telematico utilizzato, l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e indica quelli oggetto di personalizzazione, nonché i tempi di consegna.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità disponibile esistente, il Venditore tramite email ovvero altro mezzo (ad esempio telefono), renderà noto all’Acquirente se il prodotto non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il prodotto scelto e chiedendo all’Acquirente se intende confermare l’ordine o meno.
Il sistema informatico del Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Acquirente una conferma per posta elettronica, all’indirizzo email comunicato..


LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause non imputabili alla stessa. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento in base all’ordinaria diligenza.
In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore.


GLI OBBLIGHI DEL VENDITORE: RESPONSABILITÀ DA DIFETTO, PROVA DEL DANNO E DANNI RISARCIBILI
Il Venditore è responsabile, ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo nel caso di prodotto difettoso, salvo nel caso in cui il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso. Se il prodotto ricevuto da parte dell’Acquirente dovesse risultare danneggiato o differente da quello ordinato, l’Acquirente dovrà comunicare immediatamente la circostanza al Venditore mediante email che riporti il riferimento dell’ordine effettuato ed in allegato una fotografia del prodotto danneggiato, difettoso o differente che si intende rendere. I clienti registrati potranno compilare il form di reso presente all’interno della sezione “dettaglio ordine”, dopo aver effettuato il login.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne deriva e nondimeno vi si sia volontariamente incorso. La richiesta del danno, da parte del danneggiato, deve essere effettuata per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data di acquisto. Inoltre, deve contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
In ogni caso, il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno e la connessione causale tra difetto e danno.


GARANZIA LEGALE PER L’ACQUIRENTE CONSUMATORE
L’Acquirente Consumatore ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista dal Codice del Consumo all’art. 128 e ss.
Tale Garanzia prevede che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci al Venditore l’eventuale difetto di conformità del prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta. In ogni caso, il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.
Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che eventualmente è stata presentata al consumatore come campione, modello, calzatura di prova; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo al Venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del prodotto acquistato. Questo diritto di scelta è esercitabile solo nel limite in cui non sia eccessivamente oneroso per il Venditore. La richiesta dovrà essere inviata in forma scritta al Venditore mediante email, raccomandata o pec. A seguito di ricezione, il Venditore indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni impeditive, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Veditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine indicato, o infine, la sostituzione o riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, che indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni impeditive, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. La durata complessiva biennale della garanzia legale decorre dalla data di consegna del bene originario.
Il Venditore, qualora abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.


GARANZIA LEGALE PER L’ACQUIRENTE NON CONSUMATORE
L’Acquirente non Consumatore ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista dal Codice Civile, i cui articoli si intendono qui richiamati.
Tale Garanzia prevede che l’Acquirente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci al Venditore la sussistenza di vizi che rendano inidoneo all’uso a cui è destinato il bene venduto o che ne diminuisca in modo apprezzabile il valore.
La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine di 12 (dodici) mesi dalla consegna del prodotto e la sussistenza dei vizi deve essere denunciata, a pena di decadenza, dall’Acquirente non Consumatore entro 8 giorni (otto) dalla scoperta. Oltre tale termine, il Venditore non sarà responsabile dei vizi della cosa venduta.
L’Acquirente ha diritto di scegliere tra: la risoluzione del contratto del bene con relativo rimborso di quanto pagato oppure la riduzione del prezzo.
La richiesta dovrà essere inviata in forma scritta, a mezzo email al Venditore, che indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni impeditive, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione dell’importo pagato.
Il Venditore si riserva la possibilità, dopo aver valutato la tipologia di bene venduto, di applicare le facoltà concesse dal Codice del Consumo, ovvero la riparazione del bene o la sua sostituzione.


OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e nei modi indicati dal contratto.
L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura dell’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto qualora lo reputi necessario.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che nè dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma d’acquisto.


DIRITTO DI RECESSO
Le indicazioni contenute in questa sezione formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e si ritengono pertanto lette, comprese e accettate dall’Acquirente al momento della conferma dell’ordine

Se l’Acquirente è Consumatore, gode dei diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, nello specifico, del diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57.

Il diritto di recesso suddetto consente all’Acquirente Consumatore di rendere i prodotti acquistati dal momento della conclusione del contratto fino a 14 giorni dopo la data di ricezione dei prodotti, senza addurre alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Nel caso di acquisto di prodotti multipli, mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso con le modalità e condizioni sopra esposte se il prodotto è stato acquistato da soggetto non Consumatore che effettui l’acquisto nell’ambito dell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per recedere è necessario compilare l’apposito modulo online di reso entro i tempi stabiliti comunicando così se si sta esercitando il diritto di recesso, ossia di annullamento dell’ordine, senza addurre ulteriori motivazioni o se il prodotto è danneggiato o diverso da quanto ordinato. In quest’ultimo caso, al fine di facilitare la procedura di reso, è sempre meglio inviare un messaggio via email contenente i riferimenti dell’ordine e una foto del prodotto che si desidera rendere.
Una volta effettuata la richiesta, verrà inviato al Cliente un codice, indispensabile per effettuare il reso e prenotare il ritiro della merce da restituire. Da questo momento la richiesta verrà sottoposta all’approvazione del servizio clienti. Quando la richiesta verrà approvata, il Cliente riceverà una notifica e avrà a disposizione 14 giorni di tempo per inviare i prodotti resi. I clienti registrati potranno compilare il form all'interno della sezione "dettaglio ordine", dopo aver effettuato il login. Lo spedizioniere si occuperà del ritiro del reso senza costi aggiuntivi. Se invece il Cliente decide di utilizzare un servizio di consegna alternativo, le spese di restituzione e l'eventuale responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o ritardi nella consegna rimarranno a carico del Cliente.
Nel caso in cui l’Acquirente decida di avvalersi di altre possibilità di recesso oltre a quella sopra descritta per comunicare la propria volontà di recedere dal contratto, avrà l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
Tutti i prodotti dovranno essere restituiti all’interno della confezione originale, mentre l’imballo di spedizione potrà anche essere sostituito.
In caso di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti integri, pena il decadimento del diritto di recesso. Il rimborso dell’ordine avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti resi da parte del Venditore.

Condizioni del Diritto di Recesso
- La calzatura deve essere restituita nello stesso modo in cui è stata consegnata: non deve essere stata utilizzata, indossata, lavata o danneggiata e non deve presentare segni d’usura.
- La calzatura deve essere restituita nella sua confezione originale.
- La calzatura deve essere restituita entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la volontà di recedere dal contratto.

Restrizioni del Diritto di Recesso
Le calzature della collezione Unique, ossia quelle personalizzate in base alle specifiche richieste del cliente, non potranno essere restituite (ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo), salvo in caso di prodotto difettoso o errori di spedizione. In questo caso è necessario contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti telefonicamente al numero 0734633376 o al seguente indirizzo e-mail gtcare@giordanotorresi.com.
. Non è possibile sostituire direttamente il prodotto scegliendone un altro. Qualora il cliente volesse acquistare un prodotto diverso da quello precedentemente ordinato dovrà effettuare un nuovo ordine.
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Come specificato sopra, data la particolare natura delle calzature personalizzate, resi, cambiamenti o cancellazioni di questi articoli non possono essere accettati. Tuttavia, in certi casi, prima della spedizione dell’ordine, potremmo essere in grado di effettuare modifiche all'ordine o cancellazioni. Contatti il nostro Customer Service telefonicamente o via email per sapere se il suo ordine può essere modificato o cancellato.
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TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL'ACQUIRENTE
Giordano Torresi tutela i dati personali dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D. Lgs 30 giugno 2003, n. 196 e s.m.i. nonché la conformità al Regolamento Europeo in materia di Privacy n. 679/2016.
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COMUNICAZIONI E RECLAMI
Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami, saranno ritenuti validi unicamente ove inviati agli indirizzi indicati nella sezione Contatti. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni da parte del sito GIORDANO TORRESI.


DOGANA
Qualora le merci ordinate sul sito www.giordanotorresi.com dovessero essere consegnate al di fuori dell’Italia l’Acquirente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Inoltre, le consegne oltre frontiera potrebbero essere soggette ad eventuale apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a esclusivo carico dell’Acquirente. Il Venditore non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da Paese a Paese e per avere ulteriori informazioni l’Acquirente può contattare l'ufficio doganale competente.


LEGGE APPLICABILE E COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, con l’esclusione dell’operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti conclusi tra il Venditore e l’Acquirente Consumatore, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati in Italia, ai sensi del Codice del Consumo. In tutti gli altri casi, per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Fermo.
Si informa l’Acquirente Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, l’Acquirente Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

MODIFICA E AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita di volta in volta, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web: www.giordanotorresi.com.