Condizioni generali di vendita

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Condizioni generali di vendita

La vendita dei prodotti sul sito www.giordanotorresi.com è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali Vendita.
Ai contratti di acquisto stipulati a distanza, tramite web, si applicano le norme regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 e s.m.i) e le norme relative al commercio elettronico (DLgs 70/2003) e pertanto, si invitano gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.

DATI IDENTIFICATIVI DEL VENDITORE

Tutti i prodotti acquistati sul sito www.giordanotorresi.com sono venduti direttamente dalla Società “La Manuelita S.r.l”, (detta anche Venditore), titolare del marchio registrato GIORDANO TORRESI ed autorizzata a gestire la vendita on line dei prodotti.
Denominazione Sociale: La Manuelita S.r.l.
Sede legale: Via Enrico Berlinguer, 15 – 63844 Grottazzolina (FM)-Italia
C.F e P: IVA: 01597530433
Iscrizione al Registro delle Imprese di Fermo -REA 186230
Cap. Sociale: € 50.000,00 int.versato
Pec: lamanuelitasrl@pec.it

DEFINIZIONI RELATIVE AL COMMERCIO ELETTRONICO

Tramite il sito web www.giordanotorresi.com è possibile stipulare un contratto di commercio elettronico, avente ad oggetto la vendita a distanza di prodotti e, nello specifico calzature, prodotte e vendute da La Manuelita S.r.l, ad acquirenti.
Con l’espressione “Acquirente” si intende il cliente, che può essere Consumatore o non Consumatore.
Il cliente Consumatore, definito dall’art. 3 del D. Lgs 206/2005 e s.m.i. è la persona fisica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il cliente non Consumatore, detto Professionista, definito dall’art. 3 del D.Lgs 206/2005 e s.m.i., è la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto per scopi riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
È richiesto all’Acquirente il compimento del diciottesimo anno d’età poter acquistare sul sito www.giordanotorresi.com.
L’utente è il visitatore del sito web www.giordanotorresi.com.
Con l’espressione “Venditore”, si intende il soggetto che produce e cede le calzature all’Acquirente, identificando gli stessi mediante il proprio marchio registrato GIORDANO TORRESI.
La Manuelita S.r.l. si riserva la facoltà di modificare l’offerta commerciale e le presenti Condizioni Generali di Vendita, accettate dall’Acquirente durante il procedimento di acquisto.
I prodotti con i relativi prezzi messi in vendita sul sito web www.giordanotorrisi.com, sono raffigurati e resi visibili in modo accurato e corrispondenti alle caratteristiche realmente possedute.
Tuttavia, il Venditore non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor dell’Acquirente. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

USO DEL SITO WEB

È possibile usare il sito solo secondo quanto permesso dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e solo in un modo conforme a tutte le leggi, normative e regolamenti applicabili, e in generale a tutte le pratiche o linee guida accettate nelle giurisdizioni rilevanti.
La Manuelita S.r.l. dichiara di essere titolare e licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al sito www.giordanotorresi.com e ai materiali e contenuti ivi disponibili. Le presenti Condizioni Generali non concedono all'Utente e/o Acquirente alcuna licenza d'uso relativa al sito e a singoli contenuti o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o riproduzione del sito o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato.
Per registrarsi e fare ordini online, è necessario aver compiuto 18 anni. L’Acquirente è responsabile di assicurare la correttezza e completezza di tutte le informazioni fornite in qualsiasi momento. L’Utente e/o l’Acquirente si impegnano a non usare alcun deep link, robot o altro strumento automatico o manuale, software, programma, codice, algoritmo o metodologia per accedere, copiare o controllare qualsiasi parte del sito o del contenuto, o riprodurre, eludere la struttura di navigazione o di presentazione dello stesso o ottenere o cercare di ottenere qualsiasi materiale o informazione attraverso mezzi non resi disponibili da la Manuelita S.r.l. attraverso il sito. 
L’Utente e/o l’Acquirente si impegnano a non ottenere l'accesso o cercare di ottenere l’accesso non autorizzato ad alcuna parte o caratteristica del sito, o qualsiasi altro sistema o rete connessa al sito o a uno qualunque dei server, sistemi o reti anche di partner commerciali per mezzo di hacking, "estrazione di password" o usando qualsiasi altro metodo illegale di accesso ai dati. L’Utente e/o l’Acquirente si impegna a non provare, esaminare o testare la vulnerabilità del sito o qualsiasi rete collegata al sito, e di non violare le misure di sicurezza o autenticazione sul sito o qualsiasi rete collegata al Sito. ragionevolmente usata per collegare dati non personali a dati personali.
L’Utente e/o l’Acquirente accetta di non effettuare alcuna azione che possa causare un carico irragionevole o troppo grande all'infrastruttura del sito o al sistema o rete. L’Utente e/o l’Acquirente accetta di non falsificare l'intestazione o manipolare in altri modi gli elementi identificativi per mascherare l'origine di qualunque messaggio o trasmissione inviata attraverso il sito o qualsiasi servizio offerto da e sul sito. Accetta, inoltre, di non impersonare o fingere di essere un'altra persona o dichiarare falsamente di rappresentare un'altra persona.

LINGUE DISPONIBILI

Le lingue disponibili all’interno del sito www.giordanotorresi.com sono l’italiano e l’inglese.

PRODOTTI OFFERTI

Sul sito www.giordanotorresi.com è possibile acquistare calzature appartenenti a due diverse collezioni: VARIANT ed EGO.

VARIANT

I Modelli Variant si caratterizzano per la possibilità di personalizzazione della calzatura. Effettuata la scelta del Modello, tra le diverse tipologie presenti sul sito e grazie al dettaglio delle caratteristiche descritte, si può procedere alla loro configurazione, completando i diversi step.
Più precisamente:
STEP 01 “Scegli il colore della Tomaia”: è possibile scegliere il materiale, il colore primario e quello secondario della tomaia tra le varietà proposte;
STEP 02 “Aggiungi le iniziali”: è possibile impreziosire il prodotto con le iniziali incise a caldo sul prodotto. Una volta individuata la misura, grazie ad una size guide che ne facilita la scelta, si procede al successivo step;
SPET 03 “Completa l’acquisto”: completata la personalizzazione della calzatura, l’acquirente procederà alla conferma d’ordine e riceverà tutte le informazioni e le specifiche necessarie per concludere la procedura.
Durante la configurazione, è possibile chiedere ulteriori chiarimenti allo staff Giordano Torresi, scrivendo all’indirizzo e-mail presente sul sito: gtcare@giordanotorresi.com.
Al termine dell’acquisto e soltanto per il primo modello personalizzato, è data la possibilità all’Acquirente - contattando il Customer Service all’indirizzo gtcare@giordanotorresi.com. - di richiedere la calzatura di prova al fine di verificare correttamente la taglia.
Qualora sia necessario, il venditore si riserva la possibilità di spedire più di una calzatura di prova, in modo da permettere al cliente una scelta più corretta, in base alle sue esigenze. Ricevuta la richiesta, il Venditore spedirà direttamente a casa del cliente, senza spese aggiuntive, una calzatura di prova per conferma della taglia.
Dopo aver misurato la calzatura di prova, qualora il cliente sia certo della taglia, occorrerà comunicare all’indirizzo gtcare@giordanotorresi.com. la scelta effettuata e rispedire la calzatura di prova, entro massimo 7 giorni dal ricevimento dell’articolo, in modo che la Società venditrice possa avviare il processo di lavorazione. La calzatura di prova dovrà essere rispedita dall’acquirente alla società La Manuelita S.r.l., senza spese aggiuntive e con corriere espresso messo a disposizione dalla società venditrice, nel termine sopra specificato, ossia entro massimo 7 giorni dal ricevimento dell’articolo.
Le tempistiche di spedizione per i prodotti personalizzati della collezione Variant sono di circa quattro settimane.
Qualora venga richiesta la/le calzatura/e di prova i tempi di spedizione di circa 4 settimane decorrono dalla data di avvenuta ricezione della calzatura di prova da parte del Venditore e a seguito della conferma della taglia da parte del cliente.
Nel caso in cui il cliente non proceda alla restituzione della calzatura di prova e/o non comunichi la taglia è data facoltà al Venditore di non avviare la produzione. In tal caso, la società venditrice potrà trattenere parte del costo sostenuto dal cliente a titolo di rimborso spese.
Nel caso in cui il cliente non rispetti i tempi di restituzione e/o di conferma della taglia, alcuna responsabilità potrà essere addebitata alla società Venditrice, poiché il ritardo della tempistica indicata è imputabile esclusivamente al cliente.

EGO

Le calzature Ego non sono oggetto di personalizzazione. È possibile scegliere la taglia, guidati da una size guide. Per ciascuna calzatura sono descritte le caratteristiche specifiche, rese visibili mediante delle immagini rappresentative.
Una volta effettuata la scelta, la calzatura viene aggiunta al carrello e si può procedere all’acquisto accedendo alla pagina checkout.

PROCEDURA PER LA CREAZIONE DELL’ACCOUNT

Per potersi registrare sul sito GIORDANO TORRESI occorre accedere alla pagina Account e procedere alla registrazione, cliccando sul tasto Registrati.
Sono richieste una serie di Informazioni Personali e la scelta di una password che dovrà essere utilizzata ad ogni futuro accesso.

Dopo aver compilato tutti i campi tra cui l’indicazione di un proprio indirizzo e-mail, il sito GIORDANO TORRESI invierà una mail di benvenuto contenente il riepilogo dei dati inseriti nonché una serie di informazioni utili all’utente, da utilizzare, dopo aver effettuato il Login.
Dopo la creazione dell’Account e ogni qual volta si effettua il Login, l’utente accede alla propria Bacheca, contenente tre diverse sezioni: Informazioni Account, Rubrica e I Miei ordini.
La Sezione “Informazioni Account” contiene le Informazioni di Contatto, le indicazioni della Password e Informazioni relative all’iscrizione alla Newsletter.
Da questa sezione è possibile modificare sia le Informazioni di Contatto e sia la Password inserita in fase di registrazione.
La Sezione “Rubrica” contiene le indicazioni relative all’Indirizzo di fatturazione e all’indirizzo di spedizione.
Da questa sezione è possibile modificare sia l’indirizzo di fatturazione che quello di spedizione.
La Sezione “I Miei ordini” contiene la descrizione degli ordini effettuati.
Infine, sempre da questa pagina è possibile procedere con la richiesta di Reso, cliccando sul pulsante “Richiedi Reso” e seguendo la procedura prevista dal sistema.

PROCEDURA PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto tra La Manuelita S.r.l e l’Acquirente si conclude esclusivamente mediante la rete internet, attraverso la procedura d’ordine.
Effettuata la scelta della calzatura, appartenente alla Collezione Variant o Ego, occorre scegliere la taglia e aggiungere l’articolo al carello, cliccando sul pulsante “Aggiungi al Carello”.
Terminata la scelta, occorre accedere al carrello cliccando sulla relativa immagine, posizionata in alto a destra.
La pagina del carrello mostra il riepilogo delle informazioni relative all’/agli articolo/i aggiunti: immagine rappresentativa, misura, quantità, prezzo e indicazione dell’Iva. Da questa pagina è possibile rimuovere gli articoli qualora si cambi idea.
Se invece si vuole procedere all’acquisto, occorre cliccare sul pulsante” Checkout”.
Dalla pagina Checkout è possibile effettuare l’acquisto seguendo la seguente procedura:
- nel caso in cui l’Acquirente sia già registrato sul sito, sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso nella sezione “Accedi”.
- nel caso in cui l’Acquirente non sia registrato sul sito, sarà sufficiente registrarsi, creando l’account in base alla procedura descritta al precedente punto: “Procedura per la creazione dell’account".
- è inoltre possibile completare l’acquisto inserendo tutti i dati richiesti nel relativo form, senza effettuare la registrazione.

A questo punto, occorrerà inserire una serie di informazioni prima di procedere all’acquisto:
1. la scelta del documento che si desidera ricevere: scontrino o fattura;
2. le informazioni relative all’indirizzo di fatturazione;
3. le informazioni relative all’indirizzo di spedizione qualora sia differente da quello di fatturazione;
4. il metodo di pagamento.
La conferma d’ordine è preceduta dalla visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine nella quale sono riportate le informazioni relative al prezzo del/degli articolo/i scelto/i, alle spese di spedizione e l’indicazione dell’Iva.
L’Acquirente conclude correttamente la procedura d’ordine se il sito non evidenzia alcun messaggio d’errore (il sistema potrebbe rilevare errori in riferimento ai dati inseriti per la fatturazione e per la spedizione) e conferma l’ordine manifestando il consenso all’acquisto, tramite un’adesione, inviata on-line, che richiama l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, della Privacy Policy e Cookie Policy e del diritto di recesso.
Con l’invio telematico del modulo d'ordine, l’Acquirente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito GIORDANO TORRESI e qui integralmente richiamate, comprese la Privacy Policy e Cookie Policy e il diritto di recesso. Se l’Acquirente non condivide alcuni dei termini riportati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti sul sito web GIORDANO TORRESI.
Il contratto di acquisto si intende concluso tra il Venditore e l’Acquirente al momento della ricezione dell’ordine da parte del Venditore. In tal caso il Venditore darà riscontro della ricezione dell’ordine con l’invio di una mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica comunicato dall’Acquirente, avente ad oggetto il riepilogo d’ordine ed un numero identificativo dello stesso.
Il Venditore ricorda all’Acquirente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nel riepilogo d’ordine ed a comunicare entro massimo 12 ore dalla ricezione della stessa, eventuali correzioni. Il numero d’ordine generato e inviato da GIORDANO TORRESI, dovrà essere utilizzato in ogni comunicazione con il Venditore.
Appena ricevuto il pagamento del prodotto, LA MANUELITA procederà ad emettere relativo documento fiscale ai sensi del DPR n. 633/1972, ove sia previsto dalla norma.
Nel caso in cui l’Acquirente voglia ricevere fattura ne dovrà dare comunicazione al Venditore in fase di compilazione dell’ordine. In fase di compilazione dell’ordine l’Acquirente dovrà fornire a tal riguardo i dati relativi al numero di partita IVA.
Il presente contratto non si considera perfezionato, quindi, privo di efficacia se manca quanto riportato nei punti precedenti. Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

METODI DI PAGAMENTO

Ogni pagamento per i prodotti acquistati da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente mediante le modalità di pagamento indicate sul sito web di GIORDANO TORRESI, all’indirizzo web: www.giordanotorresi.com, sezione Assistance, pagina Metodi di Pagamento.
Le indicazioni contenute in questa sezione formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e pertanto, si ritengono integralmente conosciute dall’Acquirente ed accettate al momento dell’invio dell’ordine.
L’utilizzo delle modalità di pagamento indicate non comportano alcun onere aggiuntivo in capo all’Acquirente. Ulteriori oneri potrebbero essere richiesti dall’Acquirente in base alle condizioni applicate dal proprio istituto bancario.
Il pagamento dell’ordine dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro al Venditore dell’ordine stesso. Contestualmente alla comunicazione della conferma d’ordine, l’importo totale da corrispondersi sarà addebitato all’Acquirente.
Il pagamento potrà essere effettuato tramite Carta di credito o PayPal e tramite i Sistemi di pagamento Sofort Banking e Giropay.

CARTA DI CREDITO

Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS. L’addebito dell’importo totale dovuto è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati online, il dipartimento pagamenti di Giordano Torresi si riserva il diritto di effettuare appositi controlli prima di approvare la transazione. Per garantire una maggiore tutela il cliente potrà essere contattato prima di procedere con la conferma dell’ordine.
Il Venditore utilizza i servizi di pagamento sicuro Multisafepay e Afone Paiement, che prevedono l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti.

PAYPAL

PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta selezionato questo metodo di pagamento e cliccato su “Conferma Ordine” l’utente verrà reindirizzato sul sito Paypal.com dove sarà possibile scegliere tra:
- Effettuare il pagamento con il conto personale Paypal (al momento dell'ordine PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato);
- Pagare con una carta di credito/prepagata (Visa, Visa Electron, Carta PayPal, Mastercard, American Express). Ad ogni transazione l’utente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal. In caso di annullamento l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal o sulla carta di credito. Il pagamento con PayPal o Carta di Credito velocizza i tempi di spedizione dell’ordine, poiché la transazione viene verificata all’istante e l’ordine entra subito in lavorazione.

GIROPAY

Giropay è uno dei metodi più utilizzati in Germania per i pagamenti online. Può essere utilizzato da tutti i clienti che abbiano un conto bancario gestibile online. I clienti vengono reindirizzati al proprio ambiente bancario e l’importo viene immediatamente liquidato. I pagamenti effettuati con Giropay sono garantiti al 100%. Il cliente seleziona la sua banca ed effettua l'accesso sul suo spazio di home banking, dove può controllare i dettagli di pagamento precompilati. Se tutte le informazioni sono corrette, l’acquirente autorizza il pagamento. Dopo l'autorizzazione, l’acquirente riceverà una conferma. 

SOFORT BANKING

Sofort Banking è un metodo di pagamento con un tasso di crescita tra i più rapidi in Europa. Integrandosi direttamente nel sistema bancario del cliente, consente di pagare con facilità e in sicurezza (è un metodo di pagamento protetto dalle più sicure tecnologie tra cui HTTPS/SSL con certificato di alto livello). Sofort garantisce la riservatezza delle operazioni e la non diffusione dei dati delle transazioni; i dati degli utenti non vengono fisicamente memorizzati da Sofort. La comunicazione tra Sofort e la propria banca avviene in modo sicuro e crittografato. Sofort è inoltre protetto da un sistema di generazione delle OTP, cioè delle password temporanee che conosce soltanto l’utente al momento dell’operazione.

INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE

Per conoscere i costi, i tempi e le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, si dovrà accedere alla sezione Assistance, pagina Informazioni di Spedizione, all’indirizzo www.giordanotorresi.com. Le indicazioni contenute in questa sezione formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e pertanto, si ritengono integralmente conosciute dall’Acquirente ed accettate al momento della conferma d’ordine.
Per i modelli della collezione Ego, le spese di spedizione sono a carico del cliente e variano in base al paese di spedizione. La spedizione sarà evasa entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine ed è possibile tracciare lo stato di avanzamento all’interno della propria area personale alla voce “i miei ordini”.
La spedizione della calzatura Variant è sempre gratuita ed è effettuata tramite corriere espresso, appositamente scelto in base alla zona indicata. Le tempistiche di spedizione per i prodotti personalizzati della collezione Variant sono di circa quattro settimane, in quanto la calzatura viene messa in produzione soltanto dopo la ricezione dell’ordine. Qualora il cliente abbia richiesto la/le calzatura/e di prova, i tempi di spedizione di circa 4 settimane decorrono dalla data di conferma della taglia da parte dell’Acquirente e dalla ricezione della calzatura da parte della società venditrice.
I tempi di consegna sovraesposti sono indicativi. Qualsiasi ritardo dovuto al corriere non può essere imputato al Venditore.
Il controllo e la responsabilità dell’ordine sono di competenza e sotto la direzione di La Manuelita S.r.l., sino alla consegna dello stesso dietro firma di ricezione del cliente, riconosciuta come atto di cessazione della responsabilità a carico dell’azienda per problemi relativi al trasporto. Non è possibile consegnare l’ordine a caselle postali. I pacchi destinati a paesi appartenenti alla comunità europea non contengono né fattura né documento con il valore della merce. Al contrario, tutte le spedizioni verso paesi Extra UE saranno munite di fattura ufficiale con il valore di ogni articolo, secondo le normative vigenti.
Qualora La Manuelita S.r.l. non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine sopra descritto, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente ovvero telefonicamente qualora siano state fornite in fase di ordine tali credenziali.
Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì secondo orario d'ufficio. Non si effettuano consegne durante giorni pre-festivi e festivi.

Al momento della consegna dei prodotti è richiesta la presenza dell’Acquirente o di una persona da questi incaricata per controllare che gli imballaggi siano integri e che i prodotti ricevuti corrispondono a quanto riportato sull’ordine. In caso di difetti visibili, e/o prodotti errati, e/o non integrità degli imballaggi, La Manuelita S.r.l. richiede all’Acquirente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare le segnalazioni delle suddette anomalie sulla lettera di vettura e di contattare il Venditore, mediante la sezione Contatti, nel più breve tempo possibile.

PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito GIORDANO TORRESI, sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
I prezzi di vendita di cui al punto precedente, sono compresi di IVA. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, saranno indicati dal Venditore nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettato.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei prodotti offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo prodotti pubblicato sul sito web: www.giordanotorresi.com.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La Manuelita S.r.l. assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e indica quelli oggetto di personalizzazione, nonché i tempi di consegna.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità disponibile esistente, la Manuelita S.r.l. tramite e-mail ovvero altro mezzo (ad esempio telefono), renderà noto all’Acquirente se il prodotto non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il prodotto scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
Il sistema informatico del Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Acquirente una conferma per posta elettronica, all’indirizzo e-mail comunicato.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

La Manuelita S.r.l. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
La Manuelita S.r.l. non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub fornitori.
La Manuelita S.r.l. non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause non imputabili alla stessa. La Manuelita S.r.l non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento in base all’ordinaria diligenza.
In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da La Manuelita S.r.l.

GLI OBBLIGHI DEL VENDITORE: RESPONSABILITÀ DA DIFETTO, PROVA DEL DANNO E DANNI RISARCIBILI

La richiesta del danno, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data di acquisto. Inoltre, deve contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
Il Venditore è responsabile, ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo nel caso di prodotto difettoso, salvo nel caso in cui il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne deriva e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

GARANZIA LEGALE PER L’ACQUIRENTE CONSUMATORE

L’Acquirente Consumatore ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista dal Codice del Consumo all’art. 128 e ss.
Tale Garanzia prevede che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci al Venditore La Manuelita S.r.l., l’eventuale difetto di conformità del prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta. In ogni caso, il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.
Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che eventualmente è stata presentata al consumatore come campione, modello, calzatura di prova; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo al venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del prodotto acquistato. Questo diritto di scelta è esercitabile solo nel limite in cui non sia eccessivamente oneroso per La Manuelita S.r.l.
La richiesta dovrà essere inviata in forma scritta a La Manuelita S.r.l, mediante e-mail, raccomandata o pec. A seguito di ricezione, La Manuelita S.r.l. indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni impeditive, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Veditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine indicato, o infine, la sostituzione o riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a La Manuelita S.r.l, che indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni impeditive, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. La durata complessiva biennale della garanzia legale decorre dalla data di consegna del bene originario.
La Manuelita S.r.l., qualora abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.

GARANZIA LEGALE PER L’ACQUIRENTE NON CONSUMATORE

L’Acquirente non consumatore ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista dal Codice Civile, i cui articoli si intendono qui richiamati.
Tale Garanzia prevede che l’Acquirente non consumatore, a pena di decadenza, denunci al Venditore la sussistenza di vizi che rendano inidoneo all’uso a cui è destinato il bene venduto o che, ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.
La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine di 12 (dodici) mesi dalla consegna del prodotto e la sussistenza dei vizi deve essere denunciata, a pena di decadenza, dall’Acquirente non consumatore entro 8 giorni (otto) dalla scoperta. Oltre tale termine, La Manuelita S.r.l. non sarà responsabile dei vizi della cosa venduta.
L’Acquirente ha diritto di scegliere tra: la risoluzione del contratto del bene con relativo rimborso di quanto pagato oppure la riduzione del prezzo.
La richiesta dovrà essere inviata in forma scritta, a mezzo e-mail al Venditore, che indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni impeditive, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove La Manuelita S.r.l. abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione dell’importo pagato.
La Manuelita S.r.l. si riserva la possibilità, dopo aver valutato la tipologia di bene venduto, di applicare le facoltà concesse dal Codice del Consumo, ovvero la riparazione del bene o la sua sostituzione.

OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e nei modi indicati dal contratto.
L’acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura dell’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto qualora lo reputi necessario.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che nè dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma d’acquisto.

RECESSO

Se l’Acquirente è Consumatore, gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo e nello specifico, il diritto di reso.
Il diritto di reso consente di rendere i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza addurre alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Nel caso di acquisto di prodotti multipli, mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il diritto di reso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Non è possibile esercitare il diritto di reso se il prodotto è stato acquistato con partita IVA. Il diritto di reso, valido per gli Acquirenti Consumatori, non può essere esercitato per acquisti effettuati da parte di rivenditori e aziende.
Per recedere è necessario compilare l’apposito modulo di reso entro i tempi stabiliti e comunicare se si sta esercitando il diritto di recesso, ossia di annullamento dell’ordine, senza addurre ulteriori motivazioni, oppure se il prodotto è danneggiato o differente da quello ordinato. In quest’ultima situazione, al fine di agevolare la procedura di restituzione, è consigliato l’invio di un’e-mail con il riferimento dell’ordine e in allegato una fotografia del prodotto che si vuole rendere.I clienti registrati potranno compilare il form all’interno della sezione “dettaglio ordine”, dopo aver effettuato il login. Una volta effettuata la richiesta, verrà inviato al cliente un codice, indispensabile per effettuare il reso e prenotare il ritiro della merce da restituire. Da questo momento la richiesta verrà sottoposta all’approvazione del servizio clienti. Quando la richiesta verrà approvata, il cliente riceverà una notifica e avrà a disposizione 14 giorni di tempo per inviare i prodotti resi.
Nel caso in cui l’Acquirente decida di avvalersi delle altre possibilità oltre e quelle sopra descritte per comunicare il recesso, avrà l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
Se l'acquirente decide di utilizzare il corriere designato da La Manuelita S.r.l per effettuare il reso, il costo di tale servizio verrà detratto direttamente dall'importo sostenuto dal cliente in fase di acquisto. Se invece decide di utilizzare un servizio di consegna alternativo, le spese di restituzione e l'eventuale responsabilità per la perdita,il furto, il danneggiamento o ritardi nella consegna rimarranno a carico del cliente.
Tutti i prodotti dovranno essere restituiti all’interno della confezione originale.
In caso di recesso, i prodotti dovranno essere integri, pena il decadimento del diritto di recesso. Il rimborso dell’ordine avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare il nostro servizio clienti al numero 0734073558 o al seguente indirizzo e-mail gtcare@giordanotorresi.com.

CONDIZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

- La calzatura deve essere restituita nello stesso modo in cui è stata consegnata: non deve essere stata utilizzata, indossata, lavata o danneggiata e non deve presentare segni d’usura.
- La calzatura deve essere restituita unitamente alla sua confezione originale.
- La calzatura deve essere restituita entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere dal contratto.

RESTRIZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Le calzature della collezione Variant, ossia quelle personalizzate in base alle specifiche richieste del cliente, non potranno essere restituite (ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo), salvo in caso di prodotto difettoso o errori di spedizione. In questo caso è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti al numero 0734073558 o al seguente indirizzo e-mail gtcare@giordanotorresi.com. Non è possibile sostituire direttamente il prodotto scegliendone un altro. Qualora il cliente volesse acquistare un prodotto diverso da quello precedentemente ordinato dovrà effettuare un nuovo ordine.
Il diritto di rimborso non può essere esercitato qualora non siano state rispettate le modalità e i termini sopra descritti.
Per ulteriori casi non specificamente indicati, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

TRATTAMENTO DATI PERSONALI DELL’ACQUIRENTE

La Manuelita S.r.l. tutela i dati personali dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D. Lgs 30 giugno 2003, n. 196 e s.m.i. nonché la conformità al Regolamento Europeo in materia di Privacy n. 679/2016.
Le Informazioni sul trattamento dei dati, si intendono qui integralmente richiamate e sono contenute alle pagine Privacy Policy e Cookie Policy.

MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

Il Fornitore informa l’Acquirente che il presente contratto può essere stampato ovvero archiviato su dispositivi propri dell’Acquirente.
Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs 70/2003 La Manuelita S.r.l informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede di La Manuelita S.r.l., secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

COMUNICAZIONI E RECLAMI

Le comunicazioni scritte dirette a La Manuelita S.r.l. e gli eventuali reclami, saranno ritenuti validi unicamente ove inviati agli indirizzi indicati nella Sezione Contatti.
L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni da parte del sito GIORDANO TORRESI.

DOGANA

Qualora le merci ordinate sul sito www.giordanotorresi.com dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia l’Acquirente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata.
Inoltre, le consegne oltre frontiera potrebbero essere soggette ad eventuale apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.
Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a esclusivo carico dell’Acquirente.
La Manuelita S.r.l. non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e per avere ulteriori informazioni l’Acquirente può contattare l'ufficio doganale competente.

LEGGE APPLICABILE E COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, con l’esclusione dell’operatività delle norme di conflitto.
Per le controversie civili concernenti i contratti conclusi tra La Manuelita S.r.l e l’Acquirente Consumatore, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati in Italia, ai sensi del Codice del Consumo.
In tutti gli altri casi, per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Fermo.

Si informa l’Acquirente Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, l’Acquirente Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

MODIFICA E AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

La Manuelita S.r.l. si riserva di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita, di volta in volta, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web: www.giordanotorresi.com.