Diritto di recesso

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Diritto di recesso

Se l’Acquirente è Consumatore, gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo e nello specifico, il diritto di reso.

Il diritto di reso consente di rendere i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza addurre alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Nel caso di acquisto di prodotti multipli, mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il diritto di reso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Non è possibile esercitare il diritto di reso se il prodotto è stato acquistato con partita IVA. Il diritto di reso, valido per gli Acquirenti Consumatori, non può essere esercitato per acquisti effettuati da parte di rivenditori e aziende.

Per recedere è necessario compilare l’apposito modulo di reso entro i tempi stabiliti e comunicare se si sta esercitando il diritto di recesso, ossia di annullamento dell’ordine, senza addurre ulteriori motivazioni, oppure se il prodotto è danneggiato o differente da quello ordinato. In quest’ultima situazione, al fine di agevolare la procedura di restituzione, è consigliato l’invio di un’e-mail con il riferimento dell’ordine e in allegato una fotografia del prodotto che si vuole rendere.
I clienti registrati potranno compilare il form all’interno della sezione “dettaglio ordine”, dopo aver effettuato il login. Una volta effettuata la richiesta, quest'ultima verrà sottoposta all'approvazione del servizio clienti. Quando la richiesta verrà approvata, il cliente riceverà una notifica e avrà a disposizione 14 giorni di tempo per inviare i prodotti resi. I prodotti dovranno essere resi utilizzando l'etichetta prestampata contenuta all'interno della confezione originale, da apporre sul pacco avendo cura di coprire l'etichetta di andata.
Nel caso in cui l’Acquirente decida di avvalersi delle altre possibilità oltre e quelle sopra descritte per comunicare il recesso, avrà l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
Se l'acquirente decide di utilizzare il corriere designato da La Manuelita S.r.l per effettuare il reso, il costo di tale servizio verrà detratto direttamente dall'importo sostenuto dal cliente in fase di acquisto. Se invece decide di utilizzare un servizio di consegna alternativo, le spese di restituzione e l'eventuale responsabilità per la perdita,il furto, il danneggiamento o ritardi nella consegna rimarranno a carico del cliente. Tutti i prodotti dovranno essere restituiti all’interno della confezione originale.
In caso di recesso, i prodotti dovranno essere integri, pena il decadimento del diritto di recesso. Il rimborso dell’ordine avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il nostro servizio clienti al numero 0734073558 o al seguente indirizzo e-mail gtcare@giordanotorresi.com

Condizioni del diritto di recesso

- La calzatura deve essere restituita nello stesso modo in cui è stata consegnata: non deve essere stata utilizzata, indossata, lavata o danneggiata e non deve presentare segni d’usura.
- La calzatura deve essere restituita unitamente alla sua confezione originale.
- La calzatura deve essere restituita entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere dal contratto.

Restrizioni al diritto di recesso

Le calzature della collezione Variant, ossia quelle personalizzate in base alle specifiche richieste del cliente, non potranno essere restituite (ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo), salvo in caso di prodotto difettoso o errori di spedizione. In questo caso è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti al numero 0734073558 o al seguente indirizzo e-mail gtcare@giordanotorresi.com.
Al fine di agevolare la procedura di restituzione, è richiesto l'invio di un'e-mail con il riferimento dell'ordine e in allegato una fotografia del prodotto da rendere.
Non è possibile sostituire direttamente il prodotto scegliendone un altro. Qualora il cliente volesse acquistare un prodotto diverso da quello precedentemente ordinato dovrà effettuare un nuovo ordine.
Il diritto di rimborso non può essere esercitato qualora non siano state rispettate le modalità e i termini sopra descritti.
Per ulteriori casi non specificamente indicati, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.